｜パソコンジム豊中のブログ
※本記事にはプロモーション（広告）が含まれます。
「スマホは普通に見られるのに、パソコンだけネットが遅い」
——教室でもよくご相談をいただく症状です。回線、Wi-Fi、パソコンのどこに原因があるのかを、順番に切り分けると遠回りせずに確認できます。
パソコンだけが遅くても、回線に原因がないとは言い切れません。スマホがモバイル通信につながっていたり、パソコンとスマホで異なるWi-Fiの周波数を使っていたりする場合があるためです。
ここでは、Windows 11でできる確認を、安全で簡単な順番にご紹介します。上から順に試してください。
⚠️ スマホはWi-Fiにつながっていますか？
スマホのモバイル通信を一時的にオフにし、パソコンと同じWi-Fiにつないでから比べてください。別の回線で比べると、正しく切り分けられません。
同じ部屋で、スマホとパソコンから同じウェブページを開きます。できれば時間を空けずに比べてください。
✅ まず試す5つの手順
1パソコンを再起動する
2裏で通信しているソフトを確認する
3Windowsのネットワーク診断を実行する
4ルーターの近くで試す
5可能ならLANケーブルでつなぐ
スタートボタン→電源→「再起動」を選びます。再起動すると、Windowsや通信機能の一時的な不調が解消することがあります。
Ctrl＋Shift＋Escを押して、タスクマネージャーを開きます。「プロセス」の「ネットワーク」列で、通信量の大きいソフトを確認できます。
Windows Update、OneDriveやGoogleドライブの同期、動画のダウンロードなどが進行中なら、終わるまで待ってからもう一度確認します。名前が分からないソフトやWindowsの項目は、むやみに終了しないでください。
「スタート」から「ヘルプの取得」を開き、「ネットワークに接続できない」などと入力して、案内に沿って診断します。Microsoftも最初に自動診断を試すよう案内しています。
▶ Microsoft公式：Windowsのトラブルシューティングツール
Wi-Fiは、ルーターからの距離、壁や床などの障害物、周囲の電波干渉で遅くなることがあります。パソコンをルーターの近くへ移動して速くなるなら、電波の届き方が原因と考えられます。
LANケーブルで速くなれば、回線そのものよりWi-Fi側に原因がある可能性が高くなります。有線でも遅い場合は、パソコンの処理、ルーター、回線などをさらに確認します。
設定→「Windows Update」を開き、保留中の更新がないか確認します。更新後に遅くなった場合や、Wi-Fiが何度も切れる場合は、パソコンメーカーが提供する最新のWi-Fiドライバーも確認します。
⚠️ ネットワークのリセットは最後の手段です
「ネットワークのリセット」を行うと、ネットワークアダプターや設定が初期状態に戻ります。VPNなどを使っている場合は再設定が必要になることがあります。操作に不安がある方は、先にご相談ください。
▶ Microsoft公式：インターネット接続が遅い理由を調べるには
セキュリティソフトの設定や不具合が通信に影響する場合はあります。しかし、原因確認のために保護機能を止めると、その間は危険が増えます。まずソフトを最新版に更新し、警告や通信履歴を確認してください。
改善しない場合は、メーカーの公式サポートを確認するか、教室へご相談ください。くわしくはノートンでネットが繋がらない？意外な原因と対処法、ソフトの選び直しはウイルス対策ソフトの選び方もあわせてどうぞ。
同じWi-Fiにつないだ複数の機器が遅い場合は、ルーターやモデム、回線側の可能性が高くなります。
① ルーターとモデムを再起動する
機器の説明書や通信会社の案内に従って電源を入れ直します。家の中の通信が一時的に切れるため、利用中の人がいないことを確認してください。
② 別のサイトや時間帯でも比べる
特定のサイトだけなら、そのサイト側の混雑や障害も考えられます。夜など決まった時間だけ遅い場合は、回線の混雑も候補になります。くわしくは夜だけWi-Fiが遅い・動画が止まる｜原因は混雑ですをご覧ください。
③ ルーターの型番と更新状況を確認する
年数だけで買い替えを決めず、対応するWi-Fi規格、メーカーの更新提供、契約回線の速度との釣り合いを確認します。
これらを試しても複数の機器で遅い場合は、契約している通信会社へ障害や回線状態を問い合わせます。回線の乗り換えは、工事の可否や解約条件も比べてから判断してください。
広告（PR）
回線を変えるときは、工事ができるかどうかで選び方が変わります。
◆ 工事ができる方（速さ重視）
◆ 工事ができない・待てない方（コンセントに挿すだけ）
賃貸で工事の許可が下りない方、工事まで待てない方はこちらです。
✅ スマホはモバイル通信を切り、同じWi-Fiで比べる
✅ パソコンだけ遅いときは、再起動→通信中のソフト→ネットワーク診断の順に確認
✅ ルーターの近くや有線接続で速くなるか試し、Wi-Fiと回線を切り分ける
✅ 全部の機器が遅いときは、ルーター・モデム・回線の状態を確認する
「どれを試せばいいか分からない」「設定を変えるのが怖い」という方は、パソコンをお持ちいただければ教室で一緒に確認します。
