｜パソコンジム豊中のブログ
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画面いっぱいに「ウイルスに感染しました」と出て、けたたましい警告音が鳴り止まない。そんなときは画面の電話番号に絶対に電話しないでください。これは「サポート詐欺」と呼ばれる偽物の警告で、パソコンは壊れていません。落ち着けば1分で消せます。安全な消し方を、順番にやさしくご説明します。
こんにちは！パソコンジム豊中の岡本です。
先日、ある生徒さんから、こんなご報告をいただきました。
💬 生徒さん：
「昨日、パソコンを使っていたら突然『ウィンドウズのセキュリティの警告』みたいなアナウンスが大きな音で鳴って…。
ビックリして、慌てて強制終了したんです。でも、先生が前に『こういう画面が出ても、絶対に電話したらダメ』って言ってたのを思い出して、電話はしませんでした！」
このご報告を聞いて、私は本当に嬉しくなりました。まさに、その冷静な対応が 大正解！ です。
警告の正体はブラウザに表示されたただの広告です。
ブラウザを閉じれば音も画面も消えるので、強制終了や再起動で結果的に消えたように見えるだけです。
マウスの矢印が出なかったり、「×」が押せないことがよくあります。上から順に試してください。
👉 これで、警告音も画面もピタッと消えます。
Q. 本当にウイルスに感染していないのですか？
A. ほとんどの場合、感染していません。インターネットの画面の上に、怖い絵と音を出しているだけです。画面を閉じれば残りません。
Q. うっかり電話をかけてしまいました。
A. すぐ切ってください。「電子マネーを買ってきて」と言われても絶対にお金を払わないでください。
遠隔操作のソフトを入れられてしまった場合は、Wi‑Fiやケーブルを抜いてインターネットを切り、教室か、お住まいの市の消費生活センター・警察にご相談ください。
Q. 何度も同じ画面が出ます。
A. ブラウザの「通知」が悪用されているか、あやしい拡張機能が入っている可能性があります。設定の見直しが必要ですので、教室にお持ちください。
今回の生徒さんが冷静に対応できたのは、
「これは偽物かもしれない」「電話してはいけない」 という知識があったからです。
パソコンジム豊中では、WordやExcelのスキルだけでなく、
こうした IT防犯知識 も授業で学べます。
だから安心して、長くパソコンを楽しめるのです。
突然の警告画面、もう慌てる必要はありません。一番のセキュリティは「正しい知識」です。
豊中市・池田市・箕面市・伊丹市・吹田市・尼崎市など北摂エリアから、多くの方がITの防犯知識を学ばれています。
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