こんにちは、パソコンジム豊中です。
前回にひきつづき、教室で取り組んでいる予約のしくみの見直しについてのお話です。
パソコンジム豊中では、生徒さんにできるだけお待たせしないこと、 そして予約の行き違いを少なくすることを大切にしています。
これまでは、スタッフが空き時間を確認しながら予約をお取りすることが中心でした。
ただ、授業中や混み合っている時間帯には、確認に少しお時間をいただくこともあります。
そこで現在、教室のパソコンから、生徒さんご自身で空き状況を確認し、 その場で予約を取れるように、少しずつしくみを整えています。
▼ 教室のパソコンで予約できると便利なこと
- 空いている時間を自分で確認しながら選べます
- スタッフの確認を待つ時間が減り、スムーズに予約できます
- 予約した日時が記録に残るため、行き違いを減らすことができます
- 次回の予定をその場で確認できるので、安心して通いやすくなります
「自分で予約する」と聞くと、少しむずかしく感じる方もいらっしゃるかもしれません。
でも、ご安心ください。
最初から一人で操作していただくわけではありません。
教室のパソコンで、スタッフがそばについて画面を見ながら、 予約の取り方を一緒にご案内します。
空いている日を確認して、時間を選び、内容を確認する。
流れはシンプルですので、何度か使ううちに少しずつ慣れていただけます。
予約の操作も、パソコンの練習のひとつです。
教室のパソコンで実際に操作しながら覚えることで、無理なく少しずつ慣れていただけます。
もちろん、急にすべてを変えるのではなく、教室でも様子を見ながら進めていきます。
慣れるまでは、これまで通りスタッフが一緒に確認しますので、安心して操作してください。
予約は営業時間内を基本に、教室のパソコンで空き状況を確認しながらお取りいただけます。
操作に不安がある方も、スタッフがサポートしますのでご安心ください。
このしくみを整えることで、生徒さんは予定を立てやすくなり、 教室側も予約の確認がしやすくなります。
その結果、予約の確認にかかる時間を減らし、 授業やサポートにより集中できるようになります。
これからも、みなさんが安心して通いやすい教室になるよう、 小さな改善を続けていきます。
ご不明な点や不安な点がありましたら、いつでもお気軽にお声かけくださいね。
― パソコンジム豊中 ―
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