【解決】ノートンを入れたらスマホの通話が切れる？5分で試せる4つの対処法

「ノートンを入れてから、なんだか電話の調子がおかしいんです」

最近、こんなご相談をよく耳にします。

• 通話が途切れる

• ネットが遅くなる

• アプリが繋がらない

これらは、実はセキュリティソフトがスマホの通信機能と“ケンカ”している可能性があります。
でも大丈夫。今日ご紹介する方法を試せば、多くの場合すぐに解決できます。

「スマホが壊れた？」その不具合、原因はノートンかも

よくある症状

• 通話が切れる／繋がらない

• LINE通話・Skypeができない

• ネットが極端に遅い

• 動画が止まる

• Wi-Fiが不安定

• バッテリーの減りが早い

故障ではありません

安心してください。多くの場合、スマホ自体の故障ではなく、ノートンの設定が通信を邪魔しているのです。

なぜ起こるのか？

VPN機能が原因のことが多い

ノートンの「セキュアVPN」は通信を暗号化して安全にしてくれますが、回線を一度サーバー経由にするため、通話やアプリと相性が悪い場合があります。

Wi-Fi通話との衝突

Wi-Fi通話のデータがVPN経由になることで、キャリアのサーバーが正常に認識できず、通話が切れる原因になります。

広告ブロック機能の影響

必要な通信まで「広告」と誤判定されてしまい、アプリやサイトの表示を妨げることがあります。

【5分で解決】4つの対処法

1. VPNをオフにして確認

• ノートンアプリを開き「VPN」をオフにする

• その状態で通話やネットを試し、改善すれば原因はVPNです

2. 広告ブロックを調整

• ノートンの「広告トラッカーブロック」をオフ

• 「悪意のあるサイトのブロック」はオンのまま推奨

3. Wi-Fi通話をオフにしてみる

• iPhone：「設定」→「電話」→「Wi-Fi通話」

• Android：「設定」→「通話設定」→「Wi-Fi通話」
  ※解決後は再度オンに戻すのがおすすめ

4. 最終手段は再インストール

• ノートンを一度削除し、再インストール

• 設定がリセットされ、不具合が改善されることもあります

セキュリティと快適さを両立するコツ

• VPN：公共Wi-Fi利用時だけオン

• 広告ブロック：軽めに調整

• 悪意のあるサイトブロック：常時オン

こうすれば、安全を保ちながら快適に使えます。

解決しないときは？

• 他のVPNアプリとの競合

• スマホ本体の不具合

• 携帯会社側の制限

こうしたケースもあります。その場合は：

• ノートン公式サポート

• 携帯電話会社の窓口

へ相談してください。

まとめ

ノートン導入後に通話や通信の不具合が出ても、慌てなくて大丈夫です。

今日のチェックリスト

1. VPNをオフにして確認

2. 広告ブロックを調整

3. Wi-Fi通話を見直す

4. 改善しなければ再インストール

たったこれだけで、多くの問題は解決します。

スマホの不具合でお困りのときは、メーカーサポートや携帯ショップにご相談を。適切な設定で、安全・快適なスマホライフを取り戻しましょう。

「今回はスマートフォンの例でしたが、このように、私たちの身の回りには『なんだかよく分からないけど、調子が悪い』というデジタル機器のトラブルが溢れています。 パソコンジム豊中では、そうした一つ一つの『なぜ？』をご自身の力で解決できる『考える力』を、じっくり丁寧にお教えしています」